Kwalitatief meten: kompas voor verbetering bij Vattenfall RE&FM
- Vattenfall Real Estate and Facility Management (RE&FM)
Vattenfall RE&FM is een afdeling binnen de organisatie die zich bezighoudt met het gebouwbeheer en facilitaire zaken van Vattenfall. Duurzaamheid speelt een grote rol in de bedrijfsvoering van Vattenfall. Daarom heeft RE&FM, als onderdeel van het organisatiebrede "Environmental Action Plan 2030", een eigen roadmap ontwikkeld. Deze kijkt vooruit tot 2040 en is verdeeld in verschillende sub-thema's.
- Opdracht:
Om te beoordelen of de doelen in de "Vattenfall RE&FM’s 2040 ambition" haalbaar en relevant zijn, heeft Vattenfall PHI Factory benaderd om een kwalitatief onderzoek uit te voeren ter validatie van de plannen. Dit onderzoek richtte zich op de ambitiethema's energy, waste, water, materials en wellbeing.
- De PHI aanpak:
Als PHI Factory zijn we sterk in kwantitatieve analyses. We doen echter steeds vaker ook kwalitatieve analyses. Dit geldt ook voor Vattenfall RE&FM. Om een RE&FM Roadmap 2040 goed te kunnen beoordelen, ontwikkelen we een evaluatiemodel. We stellen verschillende vragen op die tijdens de deskresearch worden gebruikt om de haalbaarheid en relevantie van de doelen te testen. Voorbeelden van vragen zijn: "Zijn er bestaande succesverhalen voor dit doel?", "Zijn er impactvolle financiële consequenties?" en "Is dit doel in lijn met andere bedrijven?".
Vervolgens zoeken we via deskresearch naar wetenschappelijke onderbouwingen, standaarden en ontwikkelingen in de markt om te bepalen of de gestelde doelen haalbaar en relevant zijn. Voor iedere vraag uit het evaluatiemodel geven we een score van 1 tot 5. Per thema berekenen we een totaalscore voor haalbaarheid en relevantie en geven we advies over mogelijke verbeterpunten.
- Het resultaat:
Het eindresultaat is een helder rapport, met de cijfers uit de evaluatie overzichtelijk gepresenteerd in verschillende visuele overzichten. Dit presenteerden we uitgebreid aan medewerkers verantwoordelijk voor de regio's Nordics, Nederland, Duitsland, Polen en Groot-Brittannië. Zo kan Vattenfall RE&FM precies zien welke thema's extra aandacht nodig hebben. Per thema beschrijven we ook welke informatie de evaluatie ondersteunt, zodat er een goed overzicht is van de actuele standaarden en marktontwikkelingen. Op basis van dit rapport kan Vattenfall RE&FM haar roadmap aanpassen en een haalbare en relevante roadmap voor 2040 formuleren.
